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人気のあるネイルサロンを作るには

人気のあるネイルサロンを作るには

「好きを仕事に!」
「手に職を!」

そんな思いで一生懸命身につけたネイル技術。

 

その技術を活かして「いつかは自分のサロンを持ちたい」という夢を叶えるために、
”人気のあるネイルサロンを作るための秘訣”
をリピーター様で満席の実力派サロンオーナーの視点で分かりやすくお伝えしたいと思います。

 

人気サロンを作る秘訣

まず、人気サロンを作る秘訣は3つ!

3つの秘訣とは…

  • 理想のお客様とサロンコンセプトを決めよう!

  • ペルソナの悩み、ニーズを探ろう!

  • 悩みやニーズに応えるためにネイリストができることとは

です。

この3つが掴めると人気サロンの作り方が分かります!

あなたのサロンに来てほしいお客様に想いを巡らせながら読み進めてくださいね!

 

 

理想のお客様とサロンコンセプトを決めよう!

まず人気のネイルサロンを作るためには、

あなたのサロンに来てほしい「理想のお客様」を決めること

から始めてほしいと思います。

なぜ一番最初に理想のお客様を決めるのかというと、
たくさんのお客様に来てほしいからと万人受けするようなサロン作りをしてしまうと、
結局誰の心にも響かない「選ばれにくいネイルサロン」になってしまうからなんです。

 

お客様があなたのサロンを知ってくださったときに、
「あ!私の悩みを解決してくれそう!」
「行ってみたいな!」
と興味を持っていただくためには、
あなたの発信やサロンコンセプトがまるで
「私のことだ!」
と心に刺さるようにしておくことがとても大切です。

 

理想のお客様のことをターゲットペルソナなどと呼びますが、
このペルソナの設定が「30~40代の大人カワイイ女性」などのような幅広い設定だと残念ながらブレてしまいます。

人気のあるサロンを作るためのペルソナ設定とは、
あなたが理想とする「たった一人」のお客様像を描くこと
から始まるのです。

 

「たった一人」とは、
例えば

「37歳、既婚、お子さんは中1と小5の女の子。
よく読む雑誌は○○で、好きなファッションブランドは△△、趣味はハンドメイド」

のように細かく設定するほど、心に響くサロンコンセプトが作りやすくなります。

 

ペルソナの悩み、ニーズを探ろう!

ペルソナを「たった一人」に絞ることで他のターゲットの方に選ばれないんじゃないか
と不安に思うかもしれませんが、そんな心配はいりません。

「たった一人」に絞ることでペルソナのことを深く知ることができ、
普段悩んでいることやなりたいニーズに応える発信がしやすくなるので、
あなたのサロンブログやSNSを見たとき、目にとまりやすく共感が生まれやすい状況を作ることができるのです。

 

あなたが設定した理想のお客様の悩みはどんなことでしょうか。

ネイルの悩みはもちろん、
プライベートなお困りごとやなりたい未来はどんな状態なのか、
ペルソナの悩み、ニーズを深堀りしてたくさん書き出してみましょう。

ここで一つでも多く、そして深く書き出せると
ペルソナの感情を鷲掴みするような発信ができるのでじっくり取り組んでみましょう。

 

 

悩みやニーズに応えるためにネイリストができることとは

ネイルの悩みからプライベートな悩みまで、深くペルソナを知ることはできましたか?

もしかしたらプライベートな悩みなんて書き出したところで
「人気のあるネイルサロン」とどんな関係があるの?と不思議に思った方もいるかもしれません。

そう思った方は、
ネイルサロンは「ネイルを綺麗にする」ことだけに価値があると思っているかもしれません。

でも実は
ネイルサロンに来られるお客様は「ネイルを綺麗にする」ためだけにご来店されるわけではないのです。

 

お客様は

好みのカラーやデザインで自分のネイルを彩ったり、
プロネイリストのネイルケアで指先が美しくなることから得られる
「幸福感」と合わせて、

家事育児や仕事で頑張った自分をいたわってくれたり、
大事にしてくれるネイリストと過ごす時間や空間に
「癒される感情」も手に入れる

ためにご来店されるのです。

 

この奥深いニーズをキャッチできるかどうかが、
人気サロンのなれるか否かの分かれ道といっても過言ではありません。

もちろんネイル技術でお客様を喜ばせてさしあげることも人気サロンには大切な要素ですが、
それだけでは価格競争に巻き込まれてしまい、
地域の数あるネイルサロンの中で差別化を図り、
支持される愛されサロンになることは難しいのがネイルサロンの現状です。

店舗をかまえたネイルサロンから自宅ネイルサロンのような小さなネイルサロンまで数多くある中で、
ウリや強みを活かした差別化ができないとお客様はどのサロンを選んだらいいのか基準がわからなくなるのです。

 

長い時間、手を握り近い距離でお話しながら過ごす私たちネイリストが、
お客様の悩みやニーズに応えるためにできること。

ここを掴み、あなたのサロンに訪れたお客様にどんな幸せな気持ちになっていただけるのかを日々の発信で伝え続け、

「あなたじゃなきゃダメなの」
と言っていただけるような濃いファンを集められるかどうかが
「人気ネイルサロン」の鍵となります。

 

 

リピートこそが人気サロン運営の秘訣!

一度濃いファンになってくださったお客様は
「絶対あなたのサロンがいい!」
という明確な理由があるので長く通ってくださる可能性が高いです。

サロン集客において
長く通い続けてもらう=リピート
はとても強力なパワーがあります。

なぜなら新規集客にかける労力やコストはとても大きいですが、
一度来てくださったお客様にリピートしていただくための労力やコストは小さくて済むからです。

なので、濃いファン作りができているリピート率の高い人気サロンは経営にも強いです。

末永くリピートしていただくためには
ペルソナの喜ぶことは何かを技術・おもてなし、様々な角度で追及しご提供しつづけることが大事で、
顧客心理の理解やリピートされ続ける仕組みづくりを身につけることが必要不可欠です。

そのためには正しいマーケティングを学ぶ必要があって、
技術の追求だけでお客様のリピートを獲得し続けることは難しいのが今のサロン業界の現実です。

ネイル技術を学べるネイルスクールはたくさんありますが、
ネイル技術とセットでマーケティングについて体系的に学べるネイルスクールはまだまだ数が少ないですし、
自宅から通える範囲で探すのはさらに至難の業だと思います。

人気ネイルサロンを作るためには、
通いやすさだけでなく、自分に必要なことをきちんと学べるのかという視点をもってしっかり選びましょう。

今は通学講座だけでなく通信講座もとても充実しているので
ぜひ広い視野をもってあなたに合った学びスタイルを見つけて、
「人気サロンオーナー」目指して頑張ってくださいね。